Cách Đổi Size Giày Trên Shopee Dễ Dàng Và Nhanh Chóng

Mua sắm giày online trên Shopee mang lại sự tiện lợi và đa dạng lựa chọn, nhưng không ít lần bạn gặp phải tình huống trớ trêu khi đôi giày mơ ước lại không vừa chân. Đừng lo lắng, việc đổi size giày trên Shopee hoàn toàn có thể thực hiện được nếu bạn nắm rõ các bước. Bài viết này từ Swagger Sneaker sẽ hướng dẫn chi tiết cách để bạn có thể yêu cầu đổi trả một cách thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.

Tại Sao Việc Đổi Size Giày Lại Cần Thiết Khi Mua Sắm Online?

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, mua sắm giày dép trực tuyến đã trở thành xu hướng phổ biến, mang đến cho người dùng hàng ngàn lựa chọn từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, cùng với sự tiện lợi là những rủi ro nhất định, đặc biệt là vấn đề về kích cỡ. Việc giày không vừa size là một trong những lý do hàng đầu khiến người mua phải cân nhắc việc trả hàng, bởi một đôi giày dù đẹp đến mấy nhưng không vừa chân thì cũng không thể mang lại sự thoải mái khi sử dụng.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc giày không vừa size. Đầu tiên phải kể đến sự khác biệt trong bảng size giữa các thương hiệu, hoặc thậm chí giữa các dòng sản phẩm của cùng một thương hiệu. Size giày châu Âu, châu Á, Mỹ thường có quy đổi khác nhau, và đôi khi cùng một size nhưng form giày lại rộng hoặc hẹp hơn so với mong đợi. Thứ hai, người mua có thể nhầm lẫn khi đặt hàng hoặc không đo chân chính xác trước khi mua. Cuối cùng, hình ảnh sản phẩm online có thể không phản ánh hoàn toàn độ vừa vặn thực tế. Việc hiểu rõ chính sách và quy trình đổi size giày trên Shopee sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình một cách tốt nhất.

Chính Sách Đổi Trả Hàng Tổng Quan Của Shopee Có Áp Dụng Cho Vấn Đề Size Giày Không?

Chính sách bảo vệ quyền lợi người mua của Shopee là một điểm cộng lớn, giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến. Đối với vấn đề đổi size giày, Shopee cho phép người mua yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong một số trường hợp cụ thể, ví dụ như sản phẩm không đúng mô tả hoặc không vừa ý do lỗi kích thước.

Thời hạn để bạn yêu cầu trả hàng và hoàn tiền là rất quan trọng. Đối với các gian hàng thông thường không phải Shopee Mall, bạn có thể thực hiện yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ khi tình trạng đơn hàng được cập nhật là “đã nhận được hàng”. Trong khi đó, các gian hàng thuộc Shopee Mall có thời gian linh hoạt hơn là 7 ngày. Điều kiện tiên quyết để việc đổi size giày được chấp nhận là sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, hộp và phụ kiện đi kèm. Hãy luôn kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi cho mình.

Quy định đổi trả hàng trên Shopee áp dụng cho việc đổi size giày

Các Bước Yêu Cầu Đổi Size Giày Trên Shopee Qua Ứng Dụng Điện Thoại

Ứng dụng Shopee trên điện thoại di động là kênh phổ biến nhất để người mua thực hiện các giao dịch, bao gồm cả việc yêu cầu đổi size giày. Quy trình này khá đơn giản và được thiết kế để tối ưu trải nghiệm người dùng. Việc thực hiện yêu cầu trên app cũng giúp bạn dễ dàng đính kèm hình ảnh và video làm bằng chứng.

Để bắt đầu quá trình trả hàng do không vừa size, trước hết bạn cần truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại và đăng nhập tài khoản của mình. Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây để gửi yêu cầu một cách chính xác nhất.

Bước 1: Truy cập mục “Tôi” và “Đang giao”

Từ màn hình chính của ứng dụng Shopee, bạn tìm và chọn biểu tượng “Tôi” nằm ở góc dưới bên phải màn hình. Đây là nơi quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến tài khoản cá nhân của bạn. Sau khi vào mục “Tôi”, hãy chọn “Đang giao” để xem danh sách các đơn hàng đã được giao thành công hoặc đang trên đường vận chuyển, và tìm đơn hàng có đôi giày mà bạn muốn đổi size giày trên Shopee.

Bước 2: Chọn đơn hàng có giày cần đổi size

Trong danh sách các đơn hàng “Đang giao”, bạn hãy xác định chính xác đơn hàng chứa đôi giày mà bạn muốn thay đổi kích thước. Việc chọn đúng đơn hàng là rất quan trọng để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý chính xác.

Bước 3: Nhấn “Trả hàng/Hoàn tiền”

Khi đã chọn được đơn hàng, bạn sẽ thấy các tùy chọn liên quan đến đơn hàng đó. Tìm và nhấn vào nút “Trả hàng/Hoàn tiền”. Nút này sẽ dẫn bạn đến giao diện mới để bắt đầu quy trình gửi yêu cầu.

Giao diện yêu cầu trả hàng hoàn tiền trên Shopee

Bước 4: Lựa chọn lý do trả hàng phù hợp cho vấn đề size giày

Đây là bước cực kỳ quan trọng khi bạn muốn đổi size giày. Trong danh sách các lý do trả hàng, bạn có thể chọn “Sản phẩm không đúng mô tả” nếu bạn cảm thấy size giày không giống như thông tin shop đã cung cấp, hoặc “Không vừa ý” nếu bạn đã chọn nhầm size hay form giày không hợp chân. Hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết vào phần mô tả, ví dụ: “Giày size X nhưng quá rộng/chật so với chân tôi, muốn đổi sang size Y” hoặc “Form giày không phù hợp, chân tôi thường đi size X nhưng đôi này quá bó”. Việc mô tả rõ ràng sẽ giúp người bán và Shopee dễ dàng hiểu được vấn đề của bạn.

Bước 5: Thêm bằng chứng cần thiết

Để tăng cường khả năng yêu cầu của bạn được chấp nhận, hãy cung cấp các bằng chứng minh họa. Bạn có thể chụp ảnh đôi giày từ nhiều góc độ, bao gồm cả tem size, đế giày và bất kỳ chi tiết nào liên quan đến vấn đề kích cỡ. Một video ngắn quay cận cảnh việc bạn thử giày và chỉ ra sự không vừa vặn cũng là bằng chứng rất thuyết phục.

Bước 6: Chọn phương án “Trả hàng và Hoàn tiền”

Với trường hợp đổi size giày, bạn sẽ cần chọn phương án “Trả hàng và Hoàn tiền”. Shopee hiện tại thường không hỗ trợ đổi trực tiếp sang size khác mà sẽ hoàn tiền để bạn có thể đặt lại đơn hàng với size mong muốn.

Bước 7: Nhập email và nhấn “Hoàn thành”

Cuối cùng, hãy điền địa chỉ email mà bạn muốn nhận thông báo về tiến trình xử lý yêu cầu. Sau khi kiểm tra lại tất cả thông tin, nhấn “Hoàn thành” để gửi yêu cầu trả hàng về hệ thống. Từ đây, bạn sẽ chờ phản hồi từ người bán và Shopee.

Quy Trình Xử Lý Sau Khi Yêu Cầu Đổi Size Giày Được Gửi

Sau khi bạn đã hoàn tất việc gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trên ứng dụng Shopee do vấn đề size giày, quá trình tiếp theo sẽ là chờ đợi phản hồi và thực hiện các bước theo hướng dẫn. Thời gian chờ phản hồi thường là trong vòng 2 ngày làm việc. Người bán hoặc Shopee sẽ đánh giá yêu cầu của bạn dựa trên các thông tin và bằng chứng bạn cung cấp.

Có ba trường hợp chính có thể xảy ra sau khi yêu cầu được gửi:

• Người bán đồng ý hoàn tiền ngay: Trường hợp này khá hiếm khi liên quan đến giày dép, vì thông thường người bán sẽ muốn nhận lại sản phẩm để kiểm tra. Nếu được chấp nhận, bạn sẽ không cần gửi trả hàng và số tiền sẽ được hoàn về theo phương thức thanh toán của bạn.
• Người bán đồng ý Trả hàng và Hoàn tiền: Đây là trường hợp phổ biến nhất khi bạn muốn đổi size giày. Bạn sẽ cần thực hiện các bước đóng gói và gửi trả hàng về cho người bán trong thời hạn quy định, thường là 6 ngày kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.
• Người bán gửi đề xuất khác hoặc yêu cầu bổ sung bằng chứng: Đôi khi, người bán có thể đề xuất một giải pháp khác hoặc yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin, hình ảnh/video để làm rõ vấn đề. Hãy trao đổi lịch sự và hợp tác để tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.

Hướng dẫn đóng gói giày để trả hàng

Khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, việc đóng gói sản phẩm đúng cách là rất quan trọng để đảm bảo giày không bị hư hại trong quá trình vận chuyển ngược lại. Bạn nên đóng gói giày trong hộp gốc của sản phẩm, kèm theo tất cả phụ kiện, tem mác như khi nhận hàng. Sử dụng thêm lớp bọc chống sốc hoặc túi bảo vệ bên ngoài hộp giày để tăng cường an toàn. Shopee cũng có hướng dẫn chi tiết về đóng gói hàng hóa, bạn có thể tham khảo tại mục Hỗ trợ của Shopee để đảm bảo đúng quy cách.

Cách thức trả hàng về người bán

Shopee cung cấp một số lựa chọn để bạn gửi trả hàng, trong đó có lựa chọn miễn phí vận chuyển. Nếu chọn trả hàng qua J&T, nhân viên của đơn vị vận chuyển này có thể đến tận nhà để lấy hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể mang gói hàng đã đóng gói đến bất kỳ bưu cục nào của các đơn vị vận chuyển được Shopee hỗ trợ như GHN, GHTK, J&T, ViettelPost,… Đừng quên điền đầy đủ thông tin vận chuyển vào phiếu gửi hàng và giữ lại biên lai để làm bằng chứng. Điều này sẽ giúp Shopee dễ dàng hoàn tiền phí vận chuyển cho bạn theo chính sách hỗ trợ phí trả hàng.

Các bước thực hiện yêu cầu trả hàng trên Shopee

Cách Thức Và Thời Gian Hoàn Tiền Khi Đổi Size Giày Thành Công

Sau khi người bán đã nhận được đôi giày bạn trả lại và xác nhận sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện hoàn tiền (còn nguyên vẹn, chưa sử dụng), Shopee sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền cho bạn. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu của bạn.

Dưới đây là bảng tóm tắt thời gian dự kiến Shopee hoàn tiền cho yêu cầu trả hàng/hoàn tiền khi bạn đổi size giày (trong trường hợp người bán không khiếu nại):

Hình thức thanh toán	Cách thức hoàn tiền	Lưu ý
Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Thanh toán bằng Ví Shopee	Hoàn tiền vào Ví Shopee	Thời gian hoàn tiền là sau 3 – 5 ngày làm việc kể từ ngày Shopee quyết định hoàn tiền. Bạn có thể rút tiền từ Ví Shopee về tài khoản ngân hàng cá nhân.
Thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Thẻ Ghi nợ (ATM)	Hoàn tiền vào thẻ Tín dụng/Thẻ Ghi nợ (ATM)	Thời gian hoàn tiền là sau 7 – 16 ngày làm việc kể từ ngày Shopee quyết định hoàn tiền. Số tiền sẽ được trả về trực tiếp vào tài khoản thẻ của bạn.

Trong trường hợp người bán từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định cuối cùng. Quá trình này có thể kéo dài từ 7 – 14 ngày làm việc. Nếu Shopee chấp thuận yêu cầu hoàn tiền của người mua, bạn vẫn sẽ nhận được tiền hoàn vào tài khoản tín dụng hoặc Ví Shopee trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Shopee đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định từ phía Shopee là quyết định có giá trị cuối cùng, nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán.

Thời gian hoàn tiền của Shopee khi đổi size giày

Mẹo Nhỏ Giúp Hạn Chế Vấn Đề Sai Size Giày Khi Mua Hàng Trên Shopee

Phòng bệnh hơn chữa bệnh, để tránh những rắc rối và mất thời gian cho việc đổi size giày trên Shopee, bạn có thể áp dụng một số mẹo nhỏ dưới đây khi mua sắm giày dép online. Những thói quen này sẽ giúp bạn tăng khả năng chọn được đôi giày vừa vặn ngay từ lần đầu.

Đo kích thước chân chính xác

Trước khi mua bất kỳ đôi giày nào, hãy dành chút thời gian để đo kích thước chiều dài và chiều rộng của bàn chân mình. Đặt chân lên một tờ giấy, dùng bút kẻ viền quanh chân, sau đó đo từ gót chân đến ngón chân dài nhất. So sánh số đo này với bảng size mà người bán cung cấp. Lưu ý rằng mỗi thương hiệu có thể có bảng size khác nhau, vì vậy đừng chỉ dựa vào size giày bạn thường mang.

Đọc kỹ mô tả sản phẩm và bảng size của shop

Đừng bỏ qua phần mô tả chi tiết của sản phẩm. Người bán thường cung cấp thông tin về chất liệu, form giày (ôm chân, thoải mái, rộng), và quan trọng nhất là bảng size cụ thể. Hãy kiểm tra xem shop sử dụng hệ thống size nào (EU, US, UK) và đối chiếu với số đo chân của bạn. Nếu có các ghi chú như “form nhỏ, nên tăng 1 size”, hãy cân nhắc kỹ lưỡng.

Tham khảo các đánh giá và phản hồi từ người mua trước

Một trong những nguồn thông tin đáng tin cậy nhất là phần đánh giá của những khách hàng đã mua sản phẩm. Hãy tìm kiếm các bình luận về size giày, form giày và sự vừa vặn. Nhiều người mua sẵn lòng chia sẻ kinh nghiệm chọn size của họ, ví dụ như “chân tôi size X nhưng phải mua size Y mới vừa” hoặc “giày này form chuẩn size”. Đây là những thông tin vô cùng giá trị giúp bạn đưa ra quyết định chính xác hơn.

Trao đổi trực tiếp với người bán

Nếu bạn còn băn khoăn về size, đừng ngần ngại gửi tin nhắn cho người bán. Cung cấp số đo chân của bạn và hỏi họ xem nên chọn size nào để đảm bảo vừa vặn nhất. Người bán thường có kinh nghiệm về sản phẩm của họ và có thể đưa ra lời khuyên hữu ích. Một cuộc trò chuyện ngắn có thể giúp bạn tránh được việc đổi size giày sau này.

Ưu tiên mua sắm tại Shopee Mall hoặc các shop uy tín

Các gian hàng Shopee Mall và những shop có đánh giá cao, lượt bán lớn thường có chính sách đổi trả rõ ràng và dịch vụ khách hàng tốt hơn. Họ cũng có xu hướng cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác hơn. Việc mua hàng ở những nơi này sẽ giảm thiểu rủi ro và giúp quá trình giải quyết vấn đề (nếu có) trở nên dễ dàng hơn.

Kiểm tra kỹ lưỡng giày khi nhận hàng trên Shopee

Kiểm tra hàng ngay khi nhận

Ngay khi nhận được đôi giày, hãy kiểm tra kỹ lưỡng về size, màu sắc, kiểu dáng và tình trạng sản phẩm. Hãy thử giày ngay để xem có vừa vặn không. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về size hoặc lỗi sản phẩm, hãy chụp ảnh/quay video lại làm bằng chứng và thực hiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong thời gian sớm nhất theo chính sách của Shopee.

Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Đổi Size Giày Trên Shopee

1. Đổi size giày trên Shopee có mất phí không?

Đối với các sản phẩm mua tại Shopee Mall, bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn khi trả hàng. Trong trường hợp mua hàng từ các shop không phải Shopee Mall, nếu bạn chọn hình thức “lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “gửi trả hàng tại bưu cục” thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác của Shopee, bạn cũng sẽ được hỗ trợ hoàn toàn phí trả hàng theo chính sách. Tuy nhiên, nếu bạn chọn hình thức “tự sắp xếp” vận chuyển, phí này sẽ do người mua và người bán tự thỏa thuận.

Chi phí đổi trả hàng trên Shopee khi giày không vừa size

2. Tôi lỡ bấm “Đã nhận được hàng” thì có đổi size giày được nữa không?

Rất tiếc, một khi bạn đã bấm nút “Đã nhận được hàng” hoặc đã quá thời gian quy định để yêu cầu trả hàng/hoàn tiền (3 ngày cho shop thường, 7 ngày cho Shopee Mall), hệ thống Shopee sẽ không cho phép bạn gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền nữa. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận đã nhận hàng. Trong trường hợp này, bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với người bán để thỏa thuận riêng về việc đổi size hoặc đổi trả, nhưng việc này sẽ phụ thuộc vào sự đồng ý của họ và không được Shopee đảm bảo.

3. Những trường hợp nào sẽ bị từ chối yêu cầu đổi size giày?

Shopee sẽ từ chối yêu cầu trả hàng/hoàn tiền do đổi size giày nếu:

• Bạn đã bấm nút “Đã nhận được hàng” hoặc quá thời gian quy định.
• Lý do bạn đưa ra là “không thích” hoặc “không muốn mua nữa” mà không có bằng chứng cụ thể về lỗi sản phẩm hoặc sự không khớp mô tả về size.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng, bị hư hỏng, hoặc thiếu tem mác, hộp gốc, phụ kiện.
• Bạn không cung cấp đủ bằng chứng (ảnh, video) chứng minh đôi giày không vừa size hoặc không đúng với mô tả.

4. Có thể đổi trực tiếp size mới mà không cần hoàn tiền không?

Hiện tại, Shopee chủ yếu hỗ trợ quy trình trả hàng và hoàn tiền. Điều này có nghĩa là bạn sẽ gửi trả đôi giày không vừa size và nhận lại tiền đã thanh toán. Sau đó, bạn có thể đặt lại một đơn hàng mới với size giày mong muốn. Việc đổi trực tiếp sản phẩm sang size khác ít khi được hệ thống Shopee hỗ trợ tự động mà thường phải qua sự thỏa thuận riêng giữa người mua và người bán.

5. Làm thế nào để chọn đúng size giày ngay từ đầu khi mua trên Shopee?

Để hạn chế tối đa việc phải đổi size giày, bạn hãy:

• Đo kích thước chân: Đo chiều dài và chiều rộng bàn chân một cách cẩn thận.
• Tham khảo bảng size của từng shop: Luôn đối chiếu số đo chân với bảng size mà người bán cung cấp, vì mỗi thương hiệu có thể có quy chuẩn riêng.
• Đọc đánh giá sản phẩm: Tìm kiếm các bình luận của người mua trước về độ vừa vặn của giày.
• Hỏi người bán: Gửi tin nhắn cho shop để được tư vấn size phù hợp nhất với số đo chân của bạn.
• Ưu tiên các shop uy tín: Chọn mua từ Shopee Mall hoặc các shop có đánh giá cao, nhiều lượt mua để đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác và chính sách đổi trả rõ ràng.

6. Các kênh CSKH để liên hệ tới Shopee khi cần hỗ trợ?

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình đổi size giày hoặc cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với Shopee qua các kênh sau:

• Tổng đài: 19001221 (cước phí là 1000 đồng/phút).
• Email: support@shopee.vn.

Việc nắm rõ các chính sách và quy trình trên Shopee không chỉ giúp bạn tự tin hơn khi mua sắm, mà còn là công cụ hữu hiệu để bảo vệ quyền lợi của mình khi gặp phải các vấn đề về size giày. Hãy luôn là người tiêu dùng thông thái! Swagger Sneaker mong rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để có trải nghiệm mua sắm giày dép online tuyệt vời nhất.